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Soporte remoto Usuarios "El grabador de acciones de usuario Windows 7" (cerrada) [cerrada]

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Estimados, Tal vez esta,  no sea un pregunta y editen la entrada.

Pero deseo compartir con ustedes una herramienta de soporte que No es nueva pero que muy pocos la conocen y por ello no utilizan.

A cuantos de ustedes les ha pasado que sus Jefes o Clientes, le han solicitado soporte remoto sobre  algun problema de configuracion o error que experimenta al utilizan el equipo y por algunas circuntancias como por ejemplo:

  • No pueden conectarse remotamente por la lentitud del equipo o enlace.
  • El usuario tiene cierto poder sobre la compañia y solicita ser administrador de su equipo y ha dañado la configuracion del programa de soporte que utilizas.
  • El usuario no es muy diestro con su equipo y la asistencia se vuelve compleja.

A veces es mas complejo tratar de enterder al usuario sobre su problema, que el problema mismo; Para ello podemos utilizar, El grabador de acciones de usuario de Windows 7 es una nueva aplicación muy útil que nos posibilita el grabar paso a paso errores del sistema y poder enviarlos por correo electronico asi nosotros tendremos mas claro el escenarios que esta tratando de explicarlos el usuario y podremos darle solucion oportuna y de manera grafica.

Tambien podriamos utilizarlos para grabar los diferentes pasos a realizar para instalar alguna aplicacion, configurar correo, archivar bitacora de errores..

Para entrar en el grabador tenemos que ir a Inicio, justo encima del mismo en "buscar programas y archivos" escribimos lo siguiente "PSR.exe" y nos aparecerá la ventana de grabacion de acciones.

aqui les dejo un Video ilustrativo: http://www.youtube.com/watch?v=ARz8cFNfMLM

Espero les sea de utilidad,

cerrada con la nota: No es una pregunta: Esto no es una pregunta, preguntaserver.com es una plataforma para realizar preguntas sobre temas de servidores, si deseas compartir links, noticias o venentos especiales, es mejor usar otros sitios dedicados a esto.
por (547 puntos)  
cerrada por
Gracias por tu aporte. Ya lo habia visto, pero es bueno volver a refrescar la memoria ya que es raro utilizarlo y se nos olvida casi seguro.

Saludos.
muy interesante, conocía algunas aplicaciones que hacían lo mismo incluso capturas de teclado pero no sabia que windows tenia esa herramienta, interesante seria lograr hacerlo oculto del usuario ya que es conocidos los usuarios molestosos y simpr eniegan sus acciones heheh

1 Respuesta

0 votos
No es una pregunta: Esto no es una pregunta, preguntaserver.com es una plataforma para realizar preguntas sobre temas de servidores, si deseas compartir links, noticias o venentos especiales, es mejor usar otros sitios dedicados a esto.
por (3.5k puntos)  
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