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Problemas con el servicio de impresion de citrix

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Saludos actualmente tenemos la versión citrix xenapp 6 la cual esta teniendo problemas con las impresoras, cuando vemos las mismas aparecen offline ,  tenemos que matar el proceso en el administrador de tareas y  reiniciar los servicios de impresión del citrix y luego la cola de impresión del mismo.
por (61 puntos)  
Están todos los rollups instalados?

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